Servis kaydı nasıl oluşturabilirim?
Servis kaydı oluşturmak için Efe Group çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Cihaz türü ve yaşadığınız sorunla ilgili kısa bilgi alındıktan sonra uygun planlama yapılır.
Aynı gün servis hizmeti alabilir miyim?
Servis talepleri bölge ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Uygunluk sağlandığı takdirde aynı gün içerisinde servis planlaması yapılabilir.
Efe Group hangi cihazlar için servis desteği sunmaktadır?
Efe Group firmamızı arayarak beyaz eşya, kombi ve klima cihazları için servis kaydı oluşturabilirsiniz. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı gibi farklı cihaz grupları için talepler değerlendirilir.
Efe Group servis öncesinde benden hangi bilgileri istiyor?
Servis kaydı sırasında cihazın türü, marka ve model bilgisi, yaşanan sorun ve adres bilgileri alınır. Bu bilgiler, uygun planlama yapılabilmesi için kullanılır.
Garantisi devam eden cihazlar için nasıl ilerlemeliyim?
Garantisi devam eden cihazlarınız için öncelikli olarak satın aldığınız markanın müşteri hizmetlerini arayarak hangi tamir servisine götürmeniz gerektiği hakkında bilgi almalısınız. Üretici garanti işlemleri yapmayız; garanti kapsamı için üreticiyle görüşün. Garanti dışı/özel servis taleplerinde Efe Group firmamızdan hizmet alabilirsiniz. Kombi servis, çamaşır makinası servis, bulaşık makinası servis hizmetlerimiz, garantisi bitmiş cihazlar için de geçerlidir.
Efe Group servis süreci boyunca bilgilendirme yapıyor mu?
Evet. Efe Group servis süreci boyunca kayıt durumu ve planlama hakkında kullanıcıya bilgilendirme yapıyor. Sürecin her aşamasında iletişim sağlanması hedeflenir.
Servis sonrası destek sağlanıyor mu?
Servis işlemi sonrasında kullanıcıdan geri bildirim alınabilir. Hizmet süreciyle ilgili sorularınız için çağrı merkezi üzerinden destek almaya devam edebilirsiniz.